贵南高铁上线静音车厢服务

      本报南宁6月24日电 （李港兴 封荣权 黎姣）6月20日7时36分，贵南高铁首趟提供静音车厢服务的G3582次动车组列车从南宁东站驶出，标志着贵南高铁正式上线静音车厢服务。这是中国铁路南宁局集团有限公司坚持以旅客需求为导向、不断提升高铁服务品质的积极实践，进一步营造文明有序、温馨舒适的出行环境。

　　中国国家铁路集团有限公司自2020年12月试点静音车厢服务以来，这一服务深受广大旅客青睐。为进一步提升旅客乘车体验、不断扩大静音车厢服务覆盖范围，南宁局集团公司统筹运用动车组资源，本次提供静音车厢服务的动车组列车有G3582、G3583、G3584、G3585、G3574、G3573次6列，均在贵南高铁运行，由南宁客运段担当值乘任务。

　　据了解，在12306官网和手机客户端，提供静音车厢服务的列车会有“静”字作为提示，一般情况下静音车厢设置在二等座3号车厢。在静音车厢中，车厢两端及玻璃门上张贴有明显的“静音车厢”标识，运行期间车厢内端门设为自动模式，减少噪音影响，座椅背后的网兜内放有“静音车厢服务提示卡”；列车电视被设置成静音，广播音量会降至最高音量的40%。

　　“列车乘务员要掌握每名旅客的到站信息，对静音车厢旅客到站实行针对性一对一提醒和轻声服务，餐售、保洁人员通过静音车厢时不得叫卖宣传。”G3582次列车长王梦瑶介绍，静音车厢乘务组人员均通过优中选优的方式选拔，乘务员出乘前对静音车厢设备设施、服务内容和车厢环境维护等内容开展了系统性学习培训，保障旅客享受美好的乘车体验。

　　“我们第一次坐这种静音车厢，感觉比较舒适也很安静，可以做自己的事情，还不会打扰到别人，可以更好享受美好旅途。”乘坐G3582次列车的旅客赵艳说，她和对象此行前往贵阳旅游，返程的时候他们打算继续选择静音车厢。

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