发布时间：2019/12/3 17:55:59
2019年11月2日9：32，由武汉客运段担当汉口开往北京西方向的G508次高铁列车在郑州东开车后，二等座16车5C到北京西的张先生，右手提了一个小行李箱，左手拄拐杖，从列车16车上车，行走极其不方便。
列车员赵晓婉在车门立岗，主动帮忙接过行李箱，并将其提上车，并提醒到欢迎乘车，请注意脚下安全。列车开车后，列车员在车厢开始查票，查完了张先生的票，列车员主动询问道：“下车后您有家人来接吗，需要我们帮您联系家人吗？”张先生说家里会有人接，不用麻烦了。
列车员微笑着说：“好，途中您有什么需要随时叫我”。查完票后还主动为张先生送了一杯热水。张先生特别欣慰，不禁感叹道：现在列车的服务越来越好了，主动询问并帮助，服务的太周到，太贴心了。谢谢你们！