畅行码让出行更畅通

据相关报道8月16日起，长三角铁路在配属的CR300、CR400型复兴号列车上逐步推行“铁路畅行”扫码服务，旅客扫描座椅右方扶手上的二维码，即可看到所乘列车的车次、日期、车厢号、席位号、始发终到站名、列车时刻表、到站天气情况、正晚点信息、列车行驶轨迹等。

“铁路畅行”码同时集成12306APP中最常用的补票升席、餐饮服务、遗失品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反馈、问卷·建议、信息服务、畅行商城等服务功能，旅客打开微信12306小程序，点击下方“铁路畅行”也可直达该页面。“比如重点旅客服务，铁路可受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客的服务需求。在列车上，旅客只需使用手机扫描座椅扶手上的畅行码，选择相应的服务，列车工作人员会尽快联系旅客。‘铁路畅行’码可让旅客享受到多样化、个性化的普惠服务。其中，补票升席、商务座服务、重点旅客、问题反馈、信息服务，这五个功能需要扫描列车上的二维码才能使用。如果需要对乘车质量进行反馈，旅客还可以通过铁路畅行码来填写铁路旅客服务质量满意度、测评调查问卷或对本次列车进行评价及建议等。