铁路网评：从有票到“无票”，改变的不只是出行方式

11月22日起，铁路部门将在海南环岛高铁实行电子客票服务试点。

　　小小车票，是旅客乘坐火车出行的凭证。在普铁时代，铁路售票厅经常人山人海，旅客对车票“望眼欲穿”。而随着高铁时代来临，铁路运能得到极大提高，旅客乘坐火车“说走就走”。但在春运、节假日等旅客出行高峰期间，由于需要换取纸质车票，售票窗口、自动售（取）票机前也时常会出现“长龙”队伍，小小车票让旅客心急如焚，望“票”兴叹。现今，铁路实行电子客票服务试点，购买了电子客票的旅客，可凭身份证刷证进站，不用再慌里慌张前往售票厅、售票机前取票，不仅省去了取票处到候车厅之间来回奔波的麻烦，提高了出行效率，而且还没有了丢票的风险，也没有了忘记带证件的烦恼，“无票”让旅客出行更加便利快捷。

　　从有票到无票，见证了铁路尽心服务旅客的历程。借助“互联网+”科技发展，铁路与时俱进，从12306网站到手机APP客户端，售票系统不断升级，服务功能日趋完善，旅客摆脱了排队购票之苦；紧贴旅客需求，从纸质火车票到刷卡、刷身份证、刷脸进站，然后到电子客票出行，铁路不断加速服务升级，为旅客带来更加舒适自由的出行感受。这不仅是时代的变化，更是铁路以人民为中心，让旅客出行体验更加美好的生动实践。

　　壮阔东方潮，奋进新时代。在“交通强国、铁路先行”的号召下，相信铁路部门会积极践行以人民为中心的发展思想，加快旅客服务信息化和智能化的改革建设步伐，不断提升旅客出行幸福指数，增强出行中的获得感、安全感、幸福感。